高绩效团队建设与管理

　　课程背景

　　互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源(蒸汽机、电力等)的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会(商业)分工的不同(标准化、流程化、制度化)；而互联网(工业4.0)+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑战和危机。

　　企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：

　　如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?

　　如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?

　　如何化冲突为转机?

　　如何塑造团队核心价值观?

　　如何才能使自己的组织成为高绩效团队?

　　如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?

　　《高绩效团队建设与管理》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。

　　课程收益：

　　1.认识：建立高效团队的重要性;

　　2.学会：打造高绩效团队的方法与措施;

　　3.掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励;

　　4.提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法;

　　5.提升：团队凝聚力、执行力、行动力;团队领导的思考力与决策力。

　　课程特色：

　　1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上;

　　2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的;

　　3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

　　课程方式：

　　1.讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

　　2.理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

　　3.透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

　　课程时间：1-2天，6小时/天(课程标准版2天，精讲版1天)

　　课程对象：企业中高层领导层干部、新晋升干部

　　原因分析：团队存在的问题与原因剖析

　　讲：团队致胜与协作力(课程时长：1-2小时)

　　一、团队致胜

　　互动研讨：团队与团伙的区别

　　1.对比分析：好的团队与差的团队的区别

　　2.总结提炼：高绩效团队”五个一”

　　3.观点认知：团队的三个前提条件

　　4.管理技巧：团队管理的“威逼利诱”

　　技能实操：团队必备的四张图

　　互动研讨：团队与平庸团队有什么样的区别?

　　答疑解惑：团队中以下几类人是不能重用的

　　方法实操：了解你的团队，问十个问题

　　二、团队合作

　　1.总结提炼：垃圾团队的十六个特征

　　2.现象解析：动物界三种团队分析

　　视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示

　　3.重要法则：团队合作的八大原则

　　4.总结提炼：团队合作四大基础

　　技能实操：团队合作精神培养

　　5.归类分析：高效团队信任的三个维度

　　现场测试：责任感与团队角色

　　6.实用技巧：团队合作五项要求

　　第二讲：团队领导与教练力(课程时长：1-2小时)

　　一、领导定位

　　课堂测评：你是一个好的吗?

　　1.引经据典：约翰•麦斯威尔—领导力的“5个阶段”

　　2.对比分析：与工程师的工作比较

　　3.归类分析：教练型领导特点

　　互动练习：三国中的五位领导人等级排序

　　视频研习：电视剧《亮剑》跟李云龙学习做教练式领导

　　二、教练下属

　　案例研讨：部门负责人的做法

　　互动研讨：工作中的教练场合和行为有哪些?

　　1.实用方法：有效辅导六步骤

　　互动研讨：如何给员工提供成长的机会?

　　2.实用技巧：做好员工职业生涯规划

　　互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么?

　　第三讲：团队制度与文化力(课程时长：1-2小时)

　　一、制度建设

　　案例分析：分粥的故事

　　互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示

　　1.核心要领：好制度六要求

　　2.总结提炼：火炉法则的特性

　　方法实操：提升制度执行的四种力量

　　视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示

　　自我反省：你的团队制度落实如何?

　　二、团队文化

　　1.观点认知：团队文化的内涵

　　2.总结提炼：团队核心价值观的七大要素

　　现场测试：你能树立团队精神吗?

　　方法实操：培育团队精神

　　3.工作方法：团队文化建设途径

　　4.实用技巧：营造积极氛围的七种途径

　　5.管理绝招：培育让每个员工都接受的团队文化

　　互动研讨：如何维护团队健康成长?

　　第四讲：团队授权与执行力(课程时长：1-2小时)

　　一、有效授权

　　现场测试：领导人授权能力测试题

　　视频研习：《三国》诸葛亮凡罚20杖以上者亲批的启示

　　1.观点认知：以授权激发团队成员责任感

　　2.实用方法：把权力授给合适的人

　　3.对比分析：授权与命令的区别

　　4.实用技巧：授权的五个步骤

　　5.归类分析：团队授权的四大误区

　　工具方法：四小时复命制

　　二、高效执行

　　1.原因分析：影响员工执行力的七大根源

　　方法实操：科学设定岗位工作量

　　2.观点认知：标准作业管理的内涵

　　3.不传心法：执行力定理基本内涵

　　4.实用方法：提升员工执行力的六个措施

　　5.工作方法：5W2H分析法

　　6.实用方法：执行的机制——5R业务模式

　　6.管理绝招：高效执行的“三讲四化”

　　第五讲：团队沟通与凝聚力(课程时长：1-2小时)

　　一、内部沟通

　　1.核心要领：沟通三律

　　工具模板：知己知彼式沟通模型

　　2.成功心法：沟通中的倾听技巧

　　3.实用方法：同理心沟通技巧

　　现场测试：聆听中需要反省的10个问题

　　4.实用方法：管理沟通之对下沟通

　　5.工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策

　　案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评?

　　二、凝聚团队

　　1.核心要领：团队凝聚力的来源

　　2.归类分析：团队凝聚的五大要素

　　现象解析：缺乏凝聚力的表现

　　3.实用方法：六个“相互”改变你的团队凝聚力

　　4.归类分析：不知感恩六类员工表现

　　视频研习：《新三国》曹操烧写给袁绍的书信

　　互动研讨：团结寺的真相?

　　互动研讨：如何让员工有归属感?

　　第六讲：团队考核与激励力(课程时长：1-2小时)

　　一、绩效考核

　　案例分析：猎人与狗的故事启示

　　1.现象原因：绩效考核无效、低效的原因

　　2.总结提炼：绩效管理的关键点

　　3.核心要领：绩效管理的循环

　　4.实用方法：员工绩效考评操作流程

　　5.归类分析：绩效考核指标的四个标准

　　6.工作方法：绩效面谈十步工作法

　　案例分析：某企业绩效考评方案

　　二、员工激励

　　1.寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

　　2.对比分析：激励与奖励的区别

　　技能实操：如何了解下属的需要

　　3.观点认知：零成本激励定义与解读

　　4.对比分析：物质激励与零成本激励

　　5.总结提炼：零成本激励三部曲

　　6.实用方法：零成本激励五大法宝

　　管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

　　课程总结

　　1.重点知识回顾

　　2.互动：问与答

　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

　　课程结束后落地执行方案

　　一、对部门员工的了解与谈心制度的执行

　　二、倒推法推出本年度目标达成的问题及障碍及解决措施

　　三、结合目标分解法，做好部门员工目标分解与辅导的方案

　　四、对本部门每项常规工作进行标准化的梳理，并形成文字版资料

　　五、本年度部门人才培养计划制定

　　六、部门全员每天工作的计划与总结书面化

　　说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成更符合企业实际情况的个性化方案。